Úvod · AI recepční pro váš podnik
Recepční, který nikdy nemá obsazeno
Odpovídá na ceny, otevírací dobu a volné termíny — na webu i na Messengeru, nonstop. Říká se tomu taky AI chatbot na web; já mu říkám recepční, protože se tak chová. Když neví, vezme kontakt a předá ho vám.
Zeptejte se ho, jako by se ptal váš zákazník
Tohle je ukázka na smyšleném barbershopu. U vás bude mít v hlavě váš ceník a vaše otevírací dobu — a poslední otázku si přečtěte celou, ta je nejdůležitější.
Co zvládne
- ✓ Odpovídá na ceny, termíny a dotazy — ve dne v noci
- ✓ Naučený přímo na vašem ceníku a vašich službách
- ✓ Když neví, vezme kontakt a předá vám ho
- ✓ Každý měsíc ho procházím a doučuji podle toho, co se lidé ptali
Co nezvládne — a říkám to předem
Nemám zájem vám prodat kouzlo, které pak neuvidíte. Tohle od asistenta nečekejte:
Nezvedne telefon
Odpovídá tam, kde se píše. Hovorů ale výrazně ubude, protože běžné dotazy vyřídí bez vás.
Nedomluví výjimku
Složitou domluvu nebo nestandardní zakázku předá vám. Radši kontakt navíc než špatný slib.
Nehraje si na člověka
Je viditelně označený jako AI, jak vyžaduje evropská legislativa. Nikoho nemate.
+ 2 990 Kč měsíčně za provoz a péči
Měsíční poplatek není za to, že to běží. Je za to, že se tomu někdo věnuje — jednou měsíčně asistenta procházím a doučuji.
Časté otázky
Co když zákazníkovi něco splete?
Je nastavený tak, aby si nevymýšlel. Když neví, řekne to, vezme kontakt a předá ho vám — jako dobrá recepční, která se radši zeptá šéfa. Každý měsíc procházím, na čem si vylámal zuby, a doučím ho.
Pozná zákazník, že píše s programem?
Ano a je to tak správně. Asistent je viditelně označený jako AI, jak vyžaduje evropská legislativa. Žádné předstírání, že je to člověk.
Umí česky, včetně toho, jak lidé opravdu píšou?
Ano, včetně překlepů a zkratek. Naučený je přímo na vašem ceníku a vašich službách, takže odpovídá vaší řečí, ne obecnými frázemi.
Zvedne mi i telefon?
Ne. Odpovídá tam, kde se píše — na webu a na Messengeru. Telefon zůstává na vás, jen na něj zbude podstatně méně hovorů, protože běžné dotazy na ceny a termíny vyřídí asistent.
Za co přesně platím ten měsíční poplatek?
Za provoz a péči. Asistent běží nonstop a já ho jednou měsíčně procházím: co odpověděl špatně, doučím, co se ptají nově, doplním. Není to software, na který se zapomene.
Můžu ho mít, i když nemám web od vás?
Napište mi, co máte. Někdy to jde, někdy ne — odpovím vám na rovinu a nebudu vám kvůli tomu prodávat celý nový web, pokud ho nepotřebujete.
Napište mi, co vám žere čas
Napište mi, na co se vás zákazníci ptají nejčastěji. Podle toho poznám, jestli vám asistent pomůže — a když ne, napíšu vám to.
Související: Web s rezervacemi · Automatizace · Ceny