Úvod · Pro ordinace a kliniky
Web s objednáváním pro ordinace a kliniky
Pacient se objedná online, dostane potvrzení i připomínku a nemusí kvůli tomu volat v době, kdy máte plnou čekárnu. Do zdravotnické dokumentace přitom nesahám.
Sestra zvedá telefon místo práce s pacientem
V ordinaci je objednávání skoro vždycky na jednom člověku. A ten člověk má u sebe zrovna pacienta.
Telefon jako jediná cesta
Kdo se chce objednat, musí zavolat v ordinačních hodinách. Přesně tehdy, kdy je u vás nejvíc práce a nejmíň času.
Nedostavení bez omluvy
Termín, který nikdo nezruší a nikdo nezaplatí. U specializovaných úkonů je to ztráta, kterou už ten den nedoženete.
Opakované dotazy
Kdy máte dovolenou, jestli berete nové pacienty, co si vzít s sebou. Stejné otázky každý den, každou dokola.
Objednací lhůty nikdo nevidí
Pacient neví, jestli je nejbližší volno za týden nebo za tři měsíce, tak radši zavolá. A pak ještě jednou.
Co pro ordinaci postavím
Bavíme se o objednávání a komunikaci s pacienty — ne o zdravotnické dokumentaci. Tu má na starost váš zdravotnický software a já do něj nesahám.
- ✓ Objednání na termín online, i mimo ordinační hodiny
- ✓ Rozlišené typy návštěvy s vlastní délkou — kontrola, první vyšetření, konzultace
- ✓ Automatické potvrzení a připomínka termínu, po které nedostavení výrazně klesá
- ✓ Jasně napsané informace, které se ptají pořád: ordinační hodiny, dovolená, co si vzít s sebou
- ✓ Informace o tom, zda berete nové pacienty, na viditelném místě
- ✓ AI recepční na organizační dotazy — nikdy ne na zdravotní stav
Co záměrně nedělám
Tohle si přečtěte dřív, než se mě zeptáte na cenu. Radši vám řeknu hranice předem, než abych je pak vysvětloval.
- ✓ Nesahám na zdravotnickou dokumentaci ani do vašeho zdravotnického systému
- ✓ AI asistent neodpovídá na nic o zdravotním stavu, příznacích ani léčbě — organizační dotazy a konec
- ✓ Neshromažďuji přes formuláře údaje o zdravotním stavu; objednávka obsahuje jméno, kontakt a typ návštěvy
- ✓ Nenahrazuji telefon — akutní věci musí jít vždycky vyřídit hovorem
Web s objednáváním. S AI recepčním na organizační dotazy 34 800 Kč jednorázově a 2 990 Kč měsíčně.
Ordinace nejčastěji začínají objednávkovým webem — tím spadne největší část hovorů. Recepčního má smysl přidat tam, kde vám lidi píšou i mimo ordinační hodiny. Ceny jsou fixní a veřejné — celý ceník je tady.
Časté otázky
Jak je to s ochranou osobních údajů pacientů?
Formulář sbírá jen to, co je potřeba k objednání: jméno, kontakt a typ návštěvy. Údaje o zdravotním stavu přes něj záměrně nesbírám — patří do vašeho zdravotnického systému, ne do webového formuláře. Zpracování popisují zásady zpracování údajů.
Napojíte to na náš zdravotnický software?
Napište mi, který používáte. Někdy to jde, někdy ne — a když ne, řeknu vám to na rovinu. Do samotné dokumentace ale nesahám v žádném případě.
Bude AI asistent odpovídat pacientům na zdravotní dotazy?
Ne, a je to nastavené natvrdo. Odpovídá na ordinační hodiny, objednávání, ceny výkonů nehrazených pojišťovnou a podobné organizační věci. Jakmile se dotaz stočí ke zdravotnímu stavu, předá kontakt vám.
Sníží to počet nedostavení?
Automatické potvrzení a připomínka den předem s tím prokazatelně pomáhají — vidím to i ve vlastních provozovnách. Nulu vám ale nikdo neslíbí a já to dělat nebudu.
Napište mi, kolik hovorů denně řeší objednávání
Stačí odhad a obor. Podle toho poznám, jestli vám objednávkový web ubere práci — a když ne, napíšu vám to.
Související: Web s rezervacemi · AI recepční · Ceny
Jiný obor: Pro salony a barbershopy · Pro fitka a studia · Pro dílny a servisy